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<aside> 📌 En este módulo aprenderás sobre las principales métricas que debes monitorear y tomar en cuenta en tu e-commerce para aumentar tus niveles de ventas y audiencia, haciendo que incremente tu base de usuarios.
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[📎 Descarga aquí la presentación del módulo.](https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/aa84b968-54fe-471c-82a0-8d69ac846653/CITEC_-_Mdulo_04._Analtica_y_reportes.pdf)
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En una primera instancia lo que necesitas saber es si tu negocio tiene potencial para lograr resultados dentro de tu e-commerce. Es por eso que debes entender cuáles son esas primeras métricas base que pueden ayudarte a evaluar la salud de tu tienda virtual:
<aside> 📈 Valor promedio de compra: El valor promedio de los productos que adquieren tus clientes en tu plataforma. Puedes mantener tu mismo número de usuarios, pero ampliando el ticket de compra y tu negocio crecerá.
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<aside> 📈 Clientes que vuelven: Son los usuarios que vuelven a tu plataforma después de su primera visita. Es un gran indicador de que a las personas le gustó lo que vieron. Ratio saludable: arriba del 20%.
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<aside> 📈 Ratio de Rebote: El número de usuarios que entran a tu tienda y salen inmediatamente antes de realizar acción alguna. Las razones de rebote pueden ser: Mal diseño/experiencia, páginas lentas o contenido irrelevante.
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<aside> 📈 Visitas únicas: Esta métrica te dirá cuánto estás creciendo como negocio. Es importante que combines esta métrica con el número de transacciones y tus ingresos.
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<aside> 📈 Tiempo en página: El tiempo promedio que los usuarios pasan en tu página por visita. El tiempo ideal depende de lo que vendas. Cualquier número superior a 120 segundos es saludable.
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<aside> 📈 Páginas por visita: Cuánto de tu página están explorando tus clientes.
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En este video te contamos sobre los tipos de métricas que necesitas tener en cuenta para tu e-commerce.
Una vez que ya pasaste la etapa de validación y comprobaste que existe un público interesado en lo que ofreces en tu tienda online, es momento de concentrarte en adquirir clientes. Lo importante a monitorear en este capítulo de métricas es si eres eficiente en tu gasto de marketing, mientras logras conseguir clientes.
<aside> 📈 Costo de adquisión de cliente (CAC): Es el monto que estás gastando para que un cliente compre. Si gastas más dinero del que generas, tu negocio no será rentable. Formula: Gasto en Marketing/Nro de Ventas.
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<aside> 📈 Ratio de conversión: Porcentaje de clientes que entraron a tu web y realizaron una compra. Si tu conversión es baja no es una buena señal, significa que gastas mucho en atraer clientes, pero no llegan a comprar.
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<aside> 📈 Valor de vida de cliente: Cuánto gastará un cliente en tu plataforma durante todo el tiempo de relación que tenga con tu marca.
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<aside> 📈 Tiempo de carga de página: El tiempo de carga de una página puede impactar en alrededor del 16% de tus ingresos. Abajo de 2 segundos es un tiempo saludable. Un gran error es subir imágenes muy pesadas.
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Ahora que estás empezando a monitorear estas importantes métricas, es momento de empezar a consolidarlas en algún documento para que te ayuden a tomar decisiones.