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Módulo 4: Analítica y reportes de tu e-commerce
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<aside> ⚙ La inversión que realices en el equipo que gestione la plataforma, debe ser gradual. La incorporación de nuevos miembros a tu equipo debe estar directamente asociada a los resultados que obtengas a lo largo del tiempo.
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[📎 Descarga aquí la presentación del módulo.](https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/0914b316-c134-422e-83c1-0338900651dc/CITEC_-_Mdulo_05._Roles_y_funciones.pdf)
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La inversión en el equipo no debería ser mayor al 70% de ingresos generados por el canal. Es por eso que se recomienda tomar en cuenta las siguientes fases para dimensionar los equipos.
<aside> 1️⃣ Validación
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En esta etapa tu plataforma es simplemente un piloto. La inversión en el canal debe ser la mínima indispensable para que pueda funcionar con normalidad.
<aside> 2️⃣ Rentabilidad
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En esta etapa debes empezar a desplegar estrategias de crecimiento, para que cada vez más personas lleguen a tu e-commerce y se lleven una gran experiencia.
<aside> 3️⃣ Escala
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En esta etapa es momento de expandirse. Aquí va a ser clave garantizar que la operación no se vea perjudicada por un flujo muy grande de usuarios.
En estos videos te explicamos cuáles son los roles más importantes y sus funciones:
En este video te contamos sobre las funciones del administrador de catálogo y contenido.
En este video te contamos sobre las funciones del administrador de catálogo y contenido.
En este video te contamos sobre las funciones del encargado del servicio al cliente, logística y marketing digital.
Si bien es crucial que el equipo ejerza las funciones de los roles mencionados previamente, aquí podrás ver un cuadro referencial para dimensionar la ampliación de tu equipo, en la medida que tu e-commerce crezca.
En este video te contamos sobre las funciones del UX/UI, el analista de negocio y desarrollador o programador.
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